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運費依商品出貨重量（含包材）、配送方式及目的地國家計算，可選擇 EMS 國際快捷郵件、國際小包 AIR 或海運等方式。由於各店鋪個別出貨，向不同店鋪購買時須分別支付一筆國際運費，建議集中於同一店鋪購買以節省費用。官方建議單次出貨重量達 1,000 克以上較為划算；具體運費金額可於加入購物車後在結帳頁面查看，以官網即時計算結果為準。

依台灣海關規定，單筆完稅價格（商品加運費）低於新台幣 2,000 元者，通常可免徵進口稅及營業稅；超過此金額則可能由海關依法課徵進口稅及營業稅，費用須於領取包裹前繳納。此外，台灣自 2020 年起實施海外包裹實名制，收件前須完成「EZ WAY 易利委」APP 實名認證，具體關稅規定以財政部關務署公告為準。

每筆成功交易均可累積 DOKODEMO 點數，基本回饋率為商品金額的 1%，以 1 點折抵日幣 1 圓計算。累積的點數可於下次結帳時直接折抵消費金額，點數有效期為最後一筆訂單日起一年，期間若有新消費則自動延長一年。平台不定期舉辦點數倍增或運費點數回饋活動，活動加碼點數通常另設 45 天有效期，具體規則以官網活動頁面說明為準。

目前支援信用卡（VISA、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club）、PayPal，以及 AFTEE 先享後付服務。選擇 AFTEE 者，商品出貨後將收到 SMS 帳單通知，可於期限內至超商或銀行 ATM 繳款，手續費約 1.5%。由於 DOKODEMO 以日幣計價，使用信用卡結帳時，銀行通常會另收約 1.5% 的海外交易手續費，建議選用海外消費回饋較高的信用卡。

依台灣法規，個人自用非處方藥品每次進口以每種 2 瓶（盒）為限，合計不得超過 6 種，由海關逕予放行；超過上述數量須申請進口同意書。保健食品則以每種 12 瓶（條）、總數 36 瓶以內，或總量 1,200 錠以內為限，且六個月內不得重複申請。購買前請確認所需商品的進口規定，具體以衛生福利部食品藥物管理署公告為準。

由於 DOKODEMO 採代購直送模式，因個人因素（如不喜歡、買錯規格）所產生的退貨及換貨申請通常無法受理。若收到的商品有缺件、誤送或運送途中損壞等情形，可聯繫 DOKODEMO 客服中心，平台將協助聯繫店鋪進行補寄或賠償處理；運送途中遺失或損壞亦設有補償機制，具體條件以官網補償條款說明為準。

DOKODEMO 平台上的所有店鋪均為持有日本合法經營執照的實體店家，商品直接於日本國內採購後寄出，屬日本國內流通品，與台灣實體店販售的出口版或改版商品成分相同。母公司 Vega Corporation 為日本東證上市企業（證券代號 3542），對商品來源把關嚴格，消費者無須擔心收到仿冒品。

DOKODEMO 目前不提供電話客服，消費者可登入帳號後，前往個人頁面中的「聯繫我們」頁面提交諮詢，支援英文、日文、簡體中文及繁體中文四種語言回覆。客服服務範圍涵蓋購買前商品諮詢及購買後訂單問題，亦可於官網「歷史訂單」頁面查詢包裹配送狀態與預估到貨日。